Allgemeine Geschäftsbedingungen
für den Verkauf von Veranstaltungstickets über musikschutzgebiet.schigged.de
§ 1 Anbieter, Vertragspartner und Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Erwerb von Veranstaltungstickets über den Ticketshop unter https://musikschutzgebiet.schigged.de/ zwischen
Musikschutzgebiet e. V.
Falkenbergerstr. 2
34576 Homberg (Efze)
Deutschland
vertreten durch den Vorstand gemäß § 26 BGB; jeweils zwei Vorstandsmitglieder vertreten den Verein gemeinsam
Vereinsregister: Amtsgericht Fritzlar, VR 663
Telefon: 05681 / 2415
E-Mail: ticket@musikschutzgebiet.de
– nachfolgend „Veranstalter“ –
und dem jeweiligen Kunden.
(2) Die technische Infrastruktur des Ticketshops wird bereitgestellt durch:
SCHIGGED GbR
Knüllstraße 15
34212 Melsungen
Deutschland
vertreten durch die Gesellschafter Julian Giese und Jonas Hoppe
E-Mail: jon@schigged-agency.de
– nachfolgend „SCHIGGED“ –
(3) Verkäufer der Tickets, Veranstalter und alleiniger Vertragspartner des Kunden ist der Musikschutzgebiet e. V. SCHIGGED ist weder Verkäufer der Tickets noch Veranstalter und wird nicht Partei des Ticketvertrags.
(4) Diese AGB gelten für elektronische Tickets, Print@Home-Tickets, postalisch versandte Hardtickets sowie für ergänzende veranstaltungsbezogene Tickets, insbesondere Fahrzeug-, Park- und Campingtickets. Für Waren und Merchandisingartikel gelten diese AGB nicht, soweit hierfür nicht ausdrücklich ergänzende Bedingungen bereitgestellt werden.
(5) „Verbraucher“ ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. „Unternehmer“ ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
§ 2 Angebot, Bestellvorgang und Vertragsschluss
(1) Die Darstellung von Tickets im Ticketshop stellt grundsätzlich noch kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.
(2) Der Kunde kann Tickets auswählen und in den Warenkorb legen. Vor Abgabe der Bestellung kann er seine Eingaben prüfen und über die im Bestellprozess vorgesehenen Funktionen berichtigen.
(3) Durch Betätigung der abschließenden, eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweisenden Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags über die im Warenkorb enthaltenen Tickets ab.
(4) Der Vertrag kommt zustande, sobald der Veranstalter die Bestellung ausdrücklich annimmt oder das Ticket bereitstellt beziehungsweise versendet, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Eine automatisierte Eingangsbestätigung stellt nur dann eine Annahme dar, wenn dies in der Nachricht ausdrücklich erklärt wird oder ihr das Ticket beigefügt beziehungsweise über sie abrufbar gemacht wird.
(5) Wird eine Zahlung bereits vor der Vertragsannahme autorisiert oder ausgeführt und nimmt der Veranstalter die Bestellung ausnahmsweise nicht an, wird der gezahlte Betrag unverzüglich über den hierfür vorgesehenen Zahlungsweg zurückerstattet.
(6) Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.
(7) Die Bestelldaten und diese AGB werden dem Kunden mit der Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail, zur Verfügung gestellt. Der Kunde kann die AGB vor Abgabe seiner Bestellung abrufen, speichern und ausdrucken.
§ 3 Preise und Zahlungsabwicklung
(1) Die im Ticketshop angegebenen Preise sind Gesamtpreise. Sie enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer und sonstige zwingende Preisbestandteile, soweit diese anfallen.
(2) Zusätzlich anfallende Versandkosten oder sonstige Kosten werden dem Kunden vor Abgabe der Bestellung klar angezeigt.
(3) Als Zahlungsarten können insbesondere Banküberweisung und elektronische Zahlung über SumUp angeboten werden. Maßgeblich sind die im konkreten Bestellvorgang tatsächlich angezeigten Zahlungsarten.
(4) Bei Banküberweisung ist der Gesamtbetrag auf das in der Bestellbestätigung angegebene Konto des Musikschutzgebiet e. V. zu zahlen. Die für die Zuordnung angegebene Bestellnummer beziehungsweise der angegebene Verwendungszweck ist zu verwenden. Die Zahlung gilt mit Gutschrift auf dem Konto des Veranstalters als erfolgt.
(5) Bei Auswahl von SumUp erstellt der Ticketshop einen Zahlungsvorgang für das SumUp-Händlerkonto des Musikschutzgebiet e. V. und leitet den Kunden zur von SumUp betriebenen Zahlungsseite („Hosted Checkout“) weiter. Die Eingabe und Verarbeitung der Zahlungsdaten erfolgt dort durch SumUp. Nach Abschluss des Zahlungsvorgangs kann der Kunde zum Ticketshop zurückgeleitet werden.
(6) Eine bloße Rückleitung zum Ticketshop oder die Anzeige eines laufenden Zahlungsvorgangs belegt noch keine erfolgreiche Zahlung. Maßgeblich ist die dem Veranstalter über die SumUp-Schnittstelle übermittelte Zahlungsbestätigung.
(7) Für die Zahlungsabwicklung über SumUp gelten ergänzend die im SumUp-Checkout bereitgestellten Zahlungs- und Datenschutzhinweise. Der Ticketvertrag kommt unabhängig davon ausschließlich mit dem Musikschutzgebiet e. V. zustande.
(8) Empfänger des Ticketpreises ist ausschließlich der Musikschutzgebiet e. V. beziehungsweise bei technischer Zahlungsabwicklung dessen eigener Zahlungsdienstleister. SCHIGGED nimmt keine Ticketpreiszahlungen entgegen, verwahrt keine Kundengelder und leitet keine Kundengelder an den Veranstalter weiter.
(9) SCHIGGED erhebt gegenüber dem Kunden kein eigenes Entgelt. Die Vergütung von SCHIGGED für die technische Bereitstellung des Ticketshops ist nicht Bestandteil des Ticketvertrags und wird aufgrund einer separaten Vereinbarung mit dem Musikschutzgebiet e. V. abgerechnet.
§ 4 Ticketarten und Bereitstellung
(1) Ein Ticket berechtigt den jeweiligen Ticketinhaber zum Besuch beziehungsweise zur Nutzung der auf dem Ticket bezeichneten Veranstaltung oder Zusatzleistung entsprechend der gebuchten Ticketkategorie und den hierfür geltenden Bedingungen.
(2) Elektronische Tickets und Print@Home-Tickets werden per E-Mail, als Download oder über eine im Bestellprozess bezeichnete elektronische Bereitstellungsform zur Verfügung gestellt.
(3) Bei Auswahl eines Hardtickets wird das Ticket an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift versendet. Verfügbare Liefergebiete, Versandkosten und gegebenenfalls angegebene Lieferzeiten werden im Bestellprozess angezeigt. Der Kunde ist verpflichtet, die Lieferanschrift vollständig und richtig anzugeben.
(4) Kann eine Hardticket-Sendung aufgrund einer vom Kunden zu vertretenden fehlerhaften oder unvollständigen Anschrift nicht zugestellt werden, können dem Kunden die durch einen erneuten Versand entstehenden angemessenen Kosten berechnet werden.
(5) Soweit SCHIGGED im Auftrag des Veranstalters die technische Ticketbereitstellung oder den Versand übernimmt, bleibt der Musikschutzgebiet e. V. alleiniger Vertragspartner des Kunden.
(6) Der Kunde hat die Angaben auf dem Ticket unverzüglich nach Erhalt auf offensichtliche Fehler zu prüfen und erkennbare Fehler dem Veranstalter mitzuteilen.
§ 5 Ticketkennung, Nutzung und Weitergabe
(1) Jedes Ticket enthält eine eindeutige Ticketkennung, insbesondere einen QR-Code. Die Ticketkennung ist grundsätzlich nur einmal zum Einlass oder zur erstmaligen Inanspruchnahme der gebuchten Leistung verwendbar.
(2) Bei einem Wochenend- oder Mehrtagesticket kann die Ticketkennung beim ersten Einlass gegen ein Einlassband oder eine vergleichbare Berechtigung ausgetauscht werden. Für weitere Einlässe ist anschließend die ausgegebene Berechtigung maßgeblich.
(3) Der Kunde ist dafür verantwortlich, Ticketdateien, QR-Codes und andere Ticketkennungen vor Veröffentlichung, unbefugter Vervielfältigung und Zugriffen Dritter zu schützen. Wurde eine Ticketkennung aufgrund eines vom Kunden zu vertretenden Umstands vervielfältigt oder weitergegeben und bereits verwendet, kann ein weiterer Einlass mit derselben Kennung verweigert werden.
(4) Eine private, nicht gewerbliche Weitergabe eines Tickets ist zulässig, soweit das Ticket nicht ausdrücklich personalisiert oder aus einem sachlichen Grund als nicht übertragbar gekennzeichnet ist. Bei personalisierten Tickets kann der Einlass von einem geeigneten Identitätsnachweis abhängig gemacht werden.
(5) Ein gewerblicher oder kommerzieller Weiterverkauf von Tickets ohne vorherige Zustimmung des Veranstalters ist untersagt.
§ 6 Kein Widerrufsrecht bei termingebundenen Veranstaltungstickets
(1) Bei Verträgen über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, die für einen bestimmten Termin oder Zeitraum vorgesehen sind, besteht gemäß § 312g Absatz 2 Nummer 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht. Dies gilt insbesondere für die über den Ticketshop angebotenen termingebundenen Veranstaltungs-, Camping-, Park- und Fahrzeugtickets.
(2) Dies gilt unabhängig davon, ob das Ticket elektronisch bereitgestellt, selbst ausgedruckt oder als Hardticket versendet wird.
(3) Der Ticketkauf ist daher nach Vertragsschluss verbindlich. Gesetzliche Rechte des Kunden, insbesondere bei Absage, Verlegung oder einer erheblichen Änderung der Veranstaltung, bleiben unberührt.
§ 7 Veranstaltung, Einlass sowie Camping- und Fahrzeugtickets
(1) Für Durchführung und Inhalt des Musikschutzgebiet Festivals ist ausschließlich der Musikschutzgebiet e. V. verantwortlich.
(2) Für den Besuch gelten die gesetzlichen Jugendschutzbestimmungen, die vor Vertragsschluss zugänglich gemachten Veranstaltungs- und Einlassbedingungen sowie angemessene, insbesondere sicherheitsbezogene Anweisungen des Veranstalters und des von ihm eingesetzten Personals vor Ort.
(3) Ein Camping-, Park- oder Fahrzeugticket berechtigt nur zur Nutzung des in der jeweiligen Produktbeschreibung bezeichneten Bereichs und ersetzt kein Veranstaltungsticket, sofern in der Produktbeschreibung nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
(4) Bei Camping-, Park- und Fahrzeugtickets sind die jeweils ausgewiesenen Fahrzeugarten, Flächen, Zeiträume, Zufahrtsregeln und sonstigen Nutzungsbeschränkungen einzuhalten. Rettungswege und Sicherheitsflächen sind jederzeit freizuhalten.
(5) Ein Anspruch auf einen bestimmten Stell- oder Campingplatz besteht nur, wenn dieser ausdrücklich als konkrete Leistung vereinbart wurde.
(6) Der Veranstalter kann den Zutritt verweigern oder eine Person von der Veranstaltung ausschließen, wenn hierfür ein sachlicher Grund besteht, insbesondere bei einer erheblichen Gefährdung anderer Personen, dem Mitführen verbotener Gegenstände, einem erheblichen Verstoß gegen Sicherheitsanweisungen oder einer manipulierten beziehungsweise bereits verwendeten Ticketkennung. Gesetzliche Rechte und der Grundsatz der Verhältnismäßigkeit bleiben unberührt.
§ 8 Programmänderungen, Verlegung, Abbruch und Absage
(1) Bei Festivals können sich aus sachlichen organisatorischen, künstlerischen, technischen oder sicherheitsbezogenen Gründen Änderungen von Spielzeiten, Bühnen oder einzelnen Programmpunkten ergeben.
(2) Geringfügige Änderungen, die den Gesamtcharakter der gebuchten Veranstaltung nicht wesentlich verändern, begründen für sich genommen keinen Anspruch auf Erstattung.
(3) Bei vollständiger Absage, Verlegung, Abbruch oder einer erheblichen Änderung der Veranstaltung richten sich Erstattungs- und sonstige Ansprüche nach den gesetzlichen Vorschriften. Zwingende gesetzliche Rechte werden auch bei Umständen außerhalb des Einflussbereichs des Veranstalters nicht ausgeschlossen.
(4) Besteht ein Erstattungsanspruch, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird oder dies technisch beziehungsweise rechtlich nicht möglich ist.
(5) Für zusammen mit der Veranstaltung gebuchte Camping-, Park- oder Fahrzeugtickets gelten bei einer Absage oder Verlegung die gesetzlichen Vorschriften unter Berücksichtigung der konkret noch nutzbaren oder entfallenen Leistung.
§ 9 Technische Probleme, Verlust und Missbrauch
(1) Bei technischen Problemen mit einem ordnungsgemäß erworbenen Ticket unterstützt der Veranstalter den Kunden. SCHIGGED kann hierbei als technischer Dienstleister im Auftrag des Veranstalters tätig werden.
(2) Ein Ersatz für verlorene oder unbrauchbar gewordene Tickets kann nur erfolgen, wenn der rechtmäßige Erwerb eindeutig nachgewiesen und die ursprüngliche Ticketkennung technisch gesperrt oder ersetzt werden kann.
(3) Der Kunde hat bei erkennbar unberechtigten Zugriffen auf sein Kundenkonto oder seine Ticketdaten den Veranstalter unverzüglich zu informieren.
(4) Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
§ 10 Kundenservice und Reklamationen
(1) Fragen zu Bestellungen, Tickets, Zahlungen, Erstattungen, Einlass oder Veranstaltung sind zu richten an:
Musikschutzgebiet e. V.
E-Mail: ticket@musikschutzgebiet.de
Telefon: 05681 / 2415
(2) Soweit SCHIGGED im Auftrag des Veranstalters technische Ticketbearbeitung, Versand oder Kundenservice übernimmt, kann eine Anfrage durch SCHIGGED bearbeitet oder an SCHIGGED weitergeleitet werden. Vertragspartner und rechtlich verantwortlicher Veranstalter bleibt der Musikschutzgebiet e. V.
§ 11 Haftung
(1) Der Veranstalter haftet unbeschränkt
- bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,
- bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
- nach zwingenden gesetzlichen Haftungsvorschriften sowie
- soweit ausdrücklich eine Garantie übernommen wurde.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
(3) Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
(4) Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
§ 12 Stellung von SCHIGGED
(1) SCHIGGED stellt die technische Infrastruktur für den Ticketshop, die Bestellverwaltung und die technische Ticketbereitstellung im Auftrag des Veranstalters zur Verfügung. Abhängig von der Beauftragung kann SCHIGGED außerdem den technischen Kundenservice oder den Versand von Hardtickets übernehmen.
(2) SCHIGGED ist weder Verkäufer der Tickets noch Veranstalter und nicht Empfänger des Ticketpreises. Ansprüche aus dem Ticketvertrag sind gegenüber dem Musikschutzgebiet e. V. geltend zu machen.
(3) Eigene gesetzliche Pflichten und eine eigene Haftung von SCHIGGED für von SCHIGGED zu vertretende Pflichtverletzungen bleiben unberührt.
§ 13 Verbraucherstreitbeilegung
Der Musikschutzgebiet e. V. ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit im Einzelfall keine gesetzliche Verpflichtung besteht.
§ 14 Datenschutz
Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die gesondert und dauerhaft abrufbare Datenschutzerklärung des Ticketshops. Sie enthält insbesondere Informationen zur technischen Verarbeitung durch SCHIGGED und zur Zahlungsabwicklung über SumUp.
§ 15 Anwendbares Recht
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.
§ 16 Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
Stand: 16. September 2026
Datenschutzerklärung
für den Ticketshop unter musikschutzgebiet.schigged.de
Diese Datenschutzerklärung informiert über die Verarbeitung personenbezogener Daten beim Besuch des Ticketshops unter https://musikschutzgebiet.schigged.de/, bei Ticketbestellungen, bei der Zahlungsabwicklung und bei der Nutzung der dort angebotenen Funktionen.
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Ticketverkauf ist:
Musikschutzgebiet e. V.
Falkenbergerstr. 2
34576 Homberg (Efze)
Deutschland
vertreten durch den Vorstand gemäß § 26 BGB; jeweils zwei Vorstandsmitglieder vertreten den Verein gemeinsam
Telefon: 05681 / 2415
E-Mail: ticket@musikschutzgebiet.de
2. Technischer Plattformdienstleister SCHIGGED
Der Ticketshop wird technisch bereitgestellt durch:
SCHIGGED GbR
Knüllstraße 15
34212 Melsungen
Deutschland
vertreten durch die Gesellschafter Julian Giese und Jonas Hoppe
E-Mail: schigged@posteo.de
SCHIGGED verarbeitet personenbezogene Daten beim Hosting, bei der Bestellverwaltung, bei der Erstellung und Bereitstellung von Tickets, beim Versand von Hardtickets sowie beim technischen Support grundsätzlich als Auftragsverarbeiter nach Weisung des Musikschutzgebiet e. V. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage einer Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
Soweit SCHIGGED personenbezogene Daten für eigene Zwecke verarbeitet, insbesondere zur Verwaltung und Abrechnung des Vertrags mit dem Musikschutzgebiet e. V., zur Erfüllung eigener gesetzlicher Pflichten oder zur Abwehr von Angriffen und Missbrauch gegen die eigene Plattform, ist SCHIGGED für diese Verarbeitung selbst verantwortlich.
SCHIGGED nimmt keine Ticketpreiszahlungen entgegen, verwahrt keine Kundengelder und leitet keine Kundengelder an den Musikschutzgebiet e. V. weiter. Die vereinbarten Plattform- und Zusatzleistungen werden separat mit dem Musikschutzgebiet e. V. abgerechnet.
3. Arten der verarbeiteten Daten
Abhängig von der Nutzung des Ticketshops können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
- technische Zugriffsdaten, insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, aufgerufene Seite, Browser- und Geräteinformationen sowie Fehler- und Sicherheitsdaten,
- Stamm- und Kontaktdaten, insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und gegebenenfalls Rechnungs- oder Lieferanschrift,
- Kundenkontodaten, insbesondere Anmeldedaten, Bestellhistorie und gespeicherte Anschriften, soweit freiwillig ein Kundenkonto angelegt wird,
- Bestell- und Vertragsdaten, insbesondere Veranstaltung, Ticketkategorie, Anzahl, Preis, Versandart, Bestellnummer und Bestellzeitpunkt,
- Ticketdaten, insbesondere Ticketnummer, QR-Code oder andere Ticketkennung sowie Einlösestatus,
- Zahlungs- und Zuordnungsdaten bei Banküberweisungen sowie Zahlungsstatus und technische Transaktionsreferenzen, soweit SumUp diese an den Ticketshop zurückmeldet,
- Versanddaten bei postalisch versandten Hardtickets,
- Kommunikationsdaten aus Anfragen, Reklamationen oder Supportvorgängen sowie
- die E-Mail-Adresse und Einwilligungsdaten bei einer Newsletteranmeldung.
Vollständige Kartendaten werden bei Nutzung von SumUp unmittelbar durch SumUp verarbeitet und nicht durch den Musikschutzgebiet e. V. oder SCHIGGED gespeichert. Onlinebanking-Zugangsdaten werden durch den Ticketshop nicht erhoben.
4. Aufruf des Ticketshops und technische Bereitstellung
(1) Beim Aufruf des Ticketshops werden technisch erforderliche Zugriffsdaten verarbeitet, damit die Seite ausgeliefert, die Funktionsfähigkeit und Sicherheit gewährleistet und Angriffe oder Missbrauch erkannt werden können.
(2) Rechtsgrundlage ist Art. 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO. Das berechtigte Interesse besteht im sicheren, stabilen und funktionsfähigen Betrieb des Ticketshops. Soweit die Verarbeitung zur Anbahnung oder Durchführung eines Ticketvertrags erforderlich ist, ist zusätzlich Art. 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO einschlägig.
(3) Technische Protokolldaten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den sicheren und funktionsfähigen Betrieb, die Fehleranalyse und die Aufklärung von Sicherheitsvorfällen erforderlich ist. Eine längere Speicherung erfolgt nur, soweit sie zur Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen notwendig ist.
5. Warenkorb und Ticketreservierung
(1) Zur Bereitstellung des Warenkorbs und zur zeitlich begrenzten Reservierung verfügbarer Tickets verarbeitet der Ticketshop insbesondere eine technische Sitzungs- beziehungsweise Warenkorbkennung, die ausgewählten Tickets, deren Anzahl und den Reservierungszeitraum.
(2) Die Verarbeitung ist erforderlich, um die vom Nutzer gewünschten Shopfunktionen bereitzustellen, Bestände während des Bestellvorgangs vorübergehend zu sichern und Überverkäufe zu vermeiden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO; die technische Speicherung auf dem Endgerät erfolgt, soweit erforderlich, gemäß § 25 Absatz 2 TDDDG.
(3) Nicht abgeschlossene Warenkörbe und Reservierungen werden nach Ablauf der hierfür vorgesehenen Frist aufgehoben. Technisch oder gesetzlich nicht mehr benötigte Daten werden anschließend nach Maßgabe der allgemeinen Löschregeln entfernt oder anonymisiert.
6. Bestellung und Bereitstellung von Tickets
(1) Die bei der Bestellung angegebenen Daten werden verarbeitet, um:
- die Bestellung entgegenzunehmen und zu prüfen,
- den Ticketvertrag abzuschließen und durchzuführen,
- die Zahlung technisch zuzuordnen,
- elektronische Tickets oder Hardtickets zu erstellen und bereitzustellen,
- den Einlass und die einmalige Verwendung der Ticketkennung zu ermöglichen sowie
- Anfragen, Erstattungen und Reklamationen zu bearbeiten.
(2) Rechtsgrundlage ist Art. 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO. Soweit gesetzliche Aufbewahrungs-, Nachweis- oder Auskunftspflichten bestehen, beruht die Verarbeitung außerdem auf Art. 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO.
(3) Die für den Vertragsschluss zwingend benötigten Felder sind im Bestellprozess gekennzeichnet. Ohne diese Angaben kann der Ticketvertrag nicht geschlossen oder durchgeführt werden.
7. Kundenkonto und Gastbestellung
(1) Soweit der Ticketshop eine Bestellung als Gast ermöglicht, ist für den Ticketkauf kein dauerhaftes Kundenkonto erforderlich.
(2) Wird freiwillig ein Kundenkonto angelegt, werden die hierfür erforderlichen Anmelde-, Stamm-, Kontakt- und Bestelldaten verarbeitet, damit das Konto bereitgestellt und verwaltet werden kann. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO.
(3) Ein Kundenkonto kann auf Verlangen gelöscht werden, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder erforderlichen Gründe für eine weitere Speicherung einzelner Bestell- oder Nachweisdaten entgegenstehen.
8. Zahlungsabwicklung
8.1 Banküberweisung
Bei einer Banküberweisung verarbeiten der Musikschutzgebiet e. V. und die am Zahlungsvorgang beteiligten Kreditinstitute insbesondere Name des Kontoinhabers, IBAN und gegebenenfalls BIC, Betrag, Buchungstag und Verwendungszweck. Die Verarbeitung durch den Verein dient der Zuordnung der Zahlung zur Bestellung und beruht auf Art. 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO. Soweit gesetzliche Buchführungs- und Aufbewahrungspflichten bestehen, ist Art. 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO zusätzliche Rechtsgrundlage. Für die Verarbeitung durch die beteiligten Kreditinstitute gelten deren eigene Datenschutzhinweise.
8.2 SumUp Hosted Checkout
(1) Wählt der Kunde eine über SumUp angebotene Zahlung, erstellt der Ticketshop über die SumUp-Schnittstelle einen Zahlungsvorgang für das eigene SumUp-Händlerkonto des Musikschutzgebiet e. V. Der Kunde wird anschließend zur von SumUp betriebenen Zahlungsseite („Hosted Checkout“) weitergeleitet.
(2) Hierbei werden die zur Erstellung, Durchführung, Zuordnung und Absicherung der Zahlung erforderlichen Bestell-, Betrags-, Geräte- und Transaktionsdaten an SumUp übermittelt. Zahlungsdaten, insbesondere vollständige Kartendaten, werden unmittelbar von SumUp erhoben und nicht im Ticketshop gespeichert.
(3) SumUp verarbeitet Zahlungsdaten insbesondere zur Durchführung und Absicherung der Zahlung, zur Betrugs- und Missbrauchsprävention, zur Bearbeitung von Rückerstattungen und Rückbuchungen sowie zur Erfüllung eigener gesetzlicher und aufsichtsrechtlicher Pflichten. SumUp handelt für diese Verarbeitungen als eigenständiger Verantwortlicher.
(4) Der Musikschutzgebiet e. V. erhält von SumUp nur die Informationen, die zur Bestätigung und Zuordnung der Zahlung, zur Bestellabwicklung, zur Erstattung und zur Abrechnung erforderlich sind. Rechtsgrundlage für die Übermittlung durch den Verein ist Art. 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO; soweit gesetzliche Pflichten erfüllt werden, zusätzlich Art. 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO.
(5) Die SumUp-Gruppe besteht aus mehreren Gesellschaften. SumUp nennt für das Europageschäft üblicherweise insbesondere folgende mögliche Verantwortliche:
- SumUp Limited, Block 8, Harcourt Centre, Charlotte Way, Dublin 2, Irland D02 K580,
- SumUp EU Payments, UAB, Ukmergės g. 126, 08100 Vilnius, Litauen, und
- SumUp Payments Limited, The Forge, 2nd floor, 105 Sumner Street, London SE1 9HZ, Vereinigtes Königreich.
Welche SumUp-Gesellschaft die konkrete Zahlungsleistung erbringt, ergibt sich aus dem SumUp-Händlerkonto, den im Zahlungsprozess angezeigten Informationen und den Datenschutzhinweisen von SumUp. Die aktuellen SumUp-Datenschutzbestimmungen sind abrufbar unter:
https://www.sumup.com/de-de/datenschutzbestimmungen/
9. Versand von Hardtickets
(1) Bei postalisch versandten Hardtickets werden Name, Lieferanschrift, Bestell- und Versanddaten verarbeitet, um das Ticket zu erstellen, zu verpacken, zu versenden und den Versandstatus zu verwalten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO.
(2) Soweit SCHIGGED den Versand im Auftrag des Musikschutzgebiet e. V. übernimmt, verarbeitet SCHIGGED die hierfür erforderlichen Daten als Auftragsverarbeiter. Für die Zustellung können Name, Anschrift und erforderliche Versandinformationen an den eingesetzten Post- oder Versanddienstleister übermittelt werden.
10. Elektronische Ticketbereitstellung und Kommunikation
(1) Die E-Mail-Adresse des Kunden wird verwendet, um Eingangs- und Vertragsbestätigungen, Tickets, Zahlungs- oder Versandinformationen und sonstige vertragsbezogene Mitteilungen zu versenden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO.
(2) Bei Kontaktaufnahme per E-Mail oder über das Kontakt- beziehungsweise Supportsystem werden die mitgeteilten Daten zur Bearbeitung und Dokumentation der Anfrage verarbeitet. Vertragsbezogene Anfragen werden auf Grundlage von Art. 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO verarbeitet. Sonstige Anfragen werden auf Grundlage von Art. 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO verarbeitet; das berechtigte Interesse liegt in der sachgerechten Beantwortung und Dokumentation der Kommunikation.
(3) Soweit für den Versand von Bestellbestätigungen, Tickets oder Nachrichten ein technischer E-Mail-Dienstleister eingesetzt wird, erhält dieser die für den Versand erforderlichen Absender-, Empfänger-, Nachrichten- und Zustelldaten. Soweit der Dienstleister als Auftragsverarbeiter tätig wird, erfolgt dies auf Grundlage eines Vertrags gemäß Art. 28 DSGVO.
11. Ticketkontrolle am Einlass
(1) Beim Einlass wird die Ticketkennung gescannt und der Einlösestatus aktualisiert, um die Berechtigung zu prüfen und eine mehrfache Verwendung zu verhindern.
(2) Rechtsgrundlage ist Art. 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO. Die Verhinderung missbräuchlicher Mehrfachnutzung beruht ergänzend auf Art. 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO. Das berechtigte Interesse besteht in der Missbrauchsvermeidung und dem Schutz ordnungsgemäß erworbener Tickets.
(3) Soweit ein Ticket ausdrücklich personalisiert ist oder eine besondere Berechtigung nachgewiesen werden muss, können die hierfür erforderlichen Angaben beim Einlass abgeglichen werden.
12. Newsletter
(1) Bei einer Anmeldung zum Newsletter wird die angegebene E-Mail-Adresse verarbeitet, um Informationen über Veranstaltungen, Tickets und vergleichbare Angebote des Musikschutzgebiet e. V. zu versenden.
(2) Rechtsgrundlage ist die freiwillig erteilte Einwilligung gemäß Art. 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO. Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über den Abmeldelink im Newsletter oder durch eine Nachricht an ticket@musikschutzgebiet.de widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.
(3) Nach Abmeldung wird die E-Mail-Adresse aus dem aktiven Newsletterverteiler gelöscht, soweit keine gesetzlichen Pflichten oder erforderlichen Nachweise über die Einwilligung beziehungsweise den Widerruf entgegenstehen.
(4) Die Newsletteranmeldung ist freiwillig und keine Voraussetzung für einen Ticketkauf.
13. Empfänger und eingesetzte Dienstleister
(1) Zugriff auf personenbezogene Daten erhalten nur Stellen, die diese für die genannten Zwecke benötigen. Hierzu können insbesondere gehören:
- SCHIGGED als technischer Plattform- und Auftragsverarbeiter,
- SumUp und beteiligte Kreditinstitute, soweit die jeweilige Zahlungsart genutzt wird,
- Hosting-, Infrastruktur-, Datensicherungs-, E-Mail- und IT-Sicherheitsdienstleister,
- Post- und Versanddienstleister beim Versand von Hardtickets,
- mit der Einlasskontrolle beauftragte Personen,
- Steuerberatung, Buchhaltung sowie Rechtsberatung und
- Behörden und Gerichte, soweit eine gesetzliche Pflicht oder eine zulässige rechtliche Grundlage besteht.
(2) Auftragsverarbeiter werden nach Maßgabe von Art. 28 DSGVO vertraglich verpflichtet. Sie erhalten nur die Daten, die sie für ihre jeweilige Aufgabe benötigen.
(3) Eine Weitergabe personenbezogener Ticketkäuferdaten für fremde Werbezwecke oder ein Verkauf dieser Daten findet nicht statt.
14. Cookies und ähnliche Technologien
(1) Der Ticketshop verwendet technisch erforderliche Cookies oder vergleichbare Speichertechnologien, soweit sie für ausdrücklich gewünschte Funktionen wie Warenkorb, Ticketreservierung, Bestellvorgang, Anmeldung, Sicherheitsfunktionen oder Spracheinstellungen notwendig sind. Rechtsgrundlage für den Zugriff auf das Endgerät ist § 25 Absatz 2 TDDDG. Die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt je nach Zweck auf Grundlage von Art. 6 Absatz 1 Buchstabe b oder f DSGVO.
(2) Nicht unbedingt erforderliche Analyse-, Marketing- oder Komforttechnologien dürfen erst nach freiwilliger Einwilligung eingesetzt werden. Rechtsgrundlagen sind § 25 Absatz 1 TDDDG und Art. 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO. Eine Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die bereitgestellten Datenschutzeinstellungen widerrufen werden.
(3) Nach dem dieser Datenschutzerklärung zugrunde gelegten technischen Stand werden im Ticketshop keine optionalen Analyse- oder Marketingdienste eingesetzt. Werden solche Dienste künftig aktiviert, wird diese Datenschutzerklärung vorab ergänzt und – soweit erforderlich – eine Einwilligung eingeholt.
15. Speicherdauer
(1) Personenbezogene Daten werden gelöscht oder anonymisiert, sobald der jeweilige Verarbeitungszweck entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, erforderlichen Nachweise oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.
(2) Bestell-, Rechnungs-, Zahlungs- und Buchungsdaten werden im gesetzlich erforderlichen Umfang aufbewahrt. Die jeweils maßgebliche Frist richtet sich nach der Art der Unterlage und den einschlägigen handels- und steuerrechtlichen Vorschriften.
(3) Daten, die zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Ansprüchen benötigt werden, können bis zum Ablauf der einschlägigen Verjährungsfrist gespeichert werden. Die regelmäßige zivilrechtliche Verjährungsfrist beträgt drei Jahre und beginnt grundsätzlich mit Ablauf des Jahres, in dem der Anspruch entstanden ist und die gesetzlichen Voraussetzungen für den Fristbeginn vorliegen.
(4) Ticketkennungen und Einlassdaten werden nach Abwicklung der Veranstaltung gelöscht oder anonymisiert, sobald sie nicht mehr für Erstattungen, Missbrauchsprüfung, Abrechnung oder Rechtsverteidigung benötigt werden.
(5) Daten aus nicht abgeschlossenen Warenkörben, abgelaufenen Reservierungen, technischen Protokollen und Supportvorgängen werden nach Ablauf der für den jeweiligen Zweck erforderlichen Frist gelöscht. In Datensicherungen können gelöschte Daten bis zum turnusmäßigen Überschreiben der jeweiligen Sicherungskopie verbleiben.
16. Übermittlung in Drittländer
(1) Eine Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt nur, wenn die Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sind, insbesondere aufgrund eines Angemessenheitsbeschlusses, geeigneter Garantien oder einer gesetzlichen Ausnahme.
(2) SumUp kann Daten zur Leistungserbringung an Konzerngesellschaften oder Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums beziehungsweise in das Vereinigte Königreich übermitteln. Informationen über die beteiligten Empfänger und die hierbei verwendeten Schutzmaßnahmen enthält die oben verlinkte Datenschutzerklärung von SumUp.
(3) Soweit bei Hosting-, Kommunikations- oder Versanddiensten weitere Drittlandübermittlungen stattfinden, werden die gesetzlichen Voraussetzungen eingehalten. Maßgeblich können insbesondere Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission oder geeignete Garantien wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission sein.
17. Rechte betroffener Personen
Betroffene Personen haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf:
- Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO,
- Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO,
- Löschung gemäß Art. 17 DSGVO,
- Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO,
- Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO,
- Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Absatz 1 Buchstabe e oder f DSGVO gemäß Art. 21 DSGVO sowie
- Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft gemäß Art. 7 Absatz 3 DSGVO.
Zur Ausübung dieser Rechte kann die unter Ziffer 1 genannte Kontaktadresse verwendet werden.
18. Beschwerderecht
Betroffene Personen haben gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Für den Musikschutzgebiet e. V. ist insbesondere folgende Aufsichtsbehörde zuständig:
Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Wilhelmstraße 7
65185 Wiesbaden
Postfach 3163
65021 Wiesbaden
Telefon: 0611 / 1408-0
E-Mail: poststelle@datenschutz.hessen.de
Website: https://datenschutz.hessen.de/
19. Automatisierte Entscheidungen
(1) Der Musikschutzgebiet e. V. und SCHIGGED treffen im Ticketshop keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung im Sinne von Art. 22 DSGVO.
(2) SumUp kann im eigenen Verantwortungsbereich automatisierte Verfahren zur Zahlungs-, Sicherheits-, Risiko- und Betrugsprüfung einsetzen. Weitere Informationen hierzu enthält die Datenschutzerklärung von SumUp.
20. Datensicherheit
Der Musikschutzgebiet e. V. und SCHIGGED treffen ihrem jeweiligen Verantwortungsbereich entsprechend angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten insbesondere vor Verlust, Veränderung, unbefugter Offenlegung und unbefugtem Zugriff zu schützen.
21. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung wird angepasst, wenn sich die tatsächliche Datenverarbeitung, die eingesetzten Dienstleister oder die Rechtslage ändern. Maßgeblich ist die im Ticketshop veröffentlichte aktuelle Fassung.
Stand: 16. September 2026